La nueva forma de fidelizar a tus clientes
Tarjeta de sellos o puntos con tu logo en el Wallet de tus clientes, promos que les llegan como notificación y un cartel en el mostrador para que se sumen solos.
Funciona con Apple Wallet y Google Wallet
Así queda en el Wallet de tu cliente
Capturas reales de una tarjeta guardada en Apple Wallet: con sellos y con puntos. En Android se guarda en Google Wallet. No hay que bajar ninguna app.
Probala en tu celular
Sacá la tarjeta de prueba de TapStars como si fueras un cliente. Tarda 20 segundos y no se instala nada.
Cómo funciona
Sin apps y sin papel. Tu cliente se suma desde el cartel y tu equipo le suma sellos o puntos desde el panel.
Escanea el cartel
El QR del mostrador, o acerca el celular al NFC.
Se registra en 20 segundos
Nombre, WhatsApp y cumpleaños. La tarjeta queda en su Wallet.
Suma sellos o puntos
En caja lo buscan por los últimos 4 números del WhatsApp y le suman en un toque.
Vuelve por su premio
Y en el medio le llegan tus promos, su saludo de cumpleaños y un “te extrañamos”.
Entendelo en 1 minuto
Tocá un video para verlo.
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0:38Armado para tu rubro
Ejemplos de cómo lo puede usar cada local. Vos elegís el premio, cuántos sellos hacen falta y el ícono.
Cafetería
- Promo de la mañana: “2x1 en medialunas hasta las 11”.
- O puntos, para que elija: café, medialunas o una torta.
- Le aparece tu tarjeta cuando pasa cerca del local*.
Hamburguesería
- Tarjetas con QR en cada bolsa de PedidosYa y Rappi.
- En caja lo buscás por los últimos 4 del WhatsApp: no frena la fila.
- Promo programada para el día flojo: “martes de doble sello”*.
Peluquería
- Cada peluquero con su PIN: ves cuántos sellos puso cada uno.
- “Te extrañamos” automático si no vuelve*.
- Saludo de cumpleaños con su nombre*.
* En los planes Pro y Ultra.
Tu mostrador, en el celular
El panel es donde tu equipo suma sellos y vos manejás el club. Se abre desde el celular, la tablet o la compu de la caja: no hay que instalar nada.
Entrás con tu PIN
Cada empleado tiene el suyo, así queda registrado quién hizo cada cosa.
Buscás al cliente
Con los últimos 4 números de su WhatsApp, o escaneando el QR de su tarjeta. Si hay uno solo, se abre directo.
Sumás los sellos
Uno o varios, según lo que compró. Tarda menos que cobrar, y al cliente le llega al instante a su tarjeta.
Entregás el premio
Cuando completa la tarjeta, el panel te avisa. Tocás “Entregar premio” y listo.
Delivery
Le mandás los sellos por WhatsApp, o imprimís tarjetas con tu logo y un QR para meter en cada bolsa de PedidosYa o Rappi.
Promos
Escribís la promo y les llega al celular a todos tus clientes. Las de fechas especiales las dejás programadas*.
Tu equipo
Cada empleado con su PIN, y ves cuántos sellos puso cada uno. Si algo se ve raro, el panel te avisa.
Tus números
Tus 10 mejores clientes, quién dejó de venir y qué promo trajo gente. La lista de clientes la bajás en Excel.
Que vuelvan y que te recomienden
Una hora después de su primera compra, a tu cliente le llega a la tarjeta: “¿Nos dejás tu opinión en Google?”, con el link directo para dejarla. Una sola vez: no lo persigue.
- A todos los clientes nuevos, no solo a los que vos elegís.
- Sin nada a cambio: nada de “un sello por tu reseña”. Así lo pide Google, y hacerlo distinto puede costarte reseñas.
- Lo prendés, lo apagás o le cambiás el texto desde tu panel. En todos los planes.
Probalo 14 días gratis
Sin obligación de compra. Durante la prueba usás el plan Pro completo.
- Día 1
Armamos tu club
Tu tarjeta con tu logo, tus colores y tu premio, y tu panel listo para usar.
- Días 1 al 14
Sumás clientes
Subís la historia de Instagram que ya viene lista, mandás sellos por delivery y hasta 2 promos por día.
- Día 15
Vos decidís
¿Te gustó? Elegís Base, Pro o Ultra y te entregamos el cartel con tu QR, tu logo y tus colores. ¿No? No pagás nada.
Papel, apps de afuera o el Club
La misma idea de juntar sellos, sin los problemas del papel, y con lo que las apps en dólares no traen: el cartel, la instalación y la atención acá.
| Tema | TapStars Club | Tarjeta de papel | Apps de afuera |
|---|---|---|---|
| Dónde está | En el celular, en Apple Wallet o Google Wallet. | Se pierde, se moja o queda en otra billetera. | En el celular. |
| Sellos truchos | Cada sello queda registrado: quién lo puso y cuándo. | Un sello o una firma se copia fácil. | Quedan registrados. |
| Promos | Le llegan al celular con tu logo: de 1 a 3 por día, según el plan. | No hay cómo avisarle. | Le llegan al celular. |
| Cumpleaños y “te extrañamos”* | Automáticos y con su nombre. | Pasa y ni te enterás. | Depende de la app. |
| Reseñas en Google | Pedido automático después de su primera compra. | Se las pedís de palabra, si te acordás. | Depende de la app. |
| Sumar en caja | Con los últimos 4 del WhatsApp, sin escanear nada. | Con un sello o una firma. | En general, escaneando la tarjeta del cliente. |
| Delivery | Sellos por WhatsApp o tarjetas con QR para la bolsa. | No sirve. | No lo muestran. |
| En el mostrador | Cartel con tu logo, incluido. Con QR + NFC en el Pro y el Ultra. | Las tarjetas y el sello. | Nada físico, o un sticker. |
| Instalación | En persona en Buenos Aires, y te atendemos por WhatsApp. | La hacés vos. | A distancia. |
| Precio | Desde $29.900 por mes, en pesos y con el cartel incluido. | Reimprimir tarjetas y comprar sellos. | Entre US$20 y US$49 por mes (unos $30.000 a $75.000), sin nada físico. |
* En los planes Pro y Ultra.
Elegí tu plan
Pago mensual, sin permanencia. Los carteles para el local van incluidos. Antes de elegir, probalo 14 días gratis.
Base
- Tarjeta con tu logo y tus colores
- Sellos o puntos, con los premios que quieras
- Se guarda en Apple Wallet y Google Wallet
- Sellos con el ícono de tu rubro o tu logo
- Tus primeros 300 socios
- 1 local
- 1 promo por día al celular de tus clientes
- Mensaje de bienvenida automático
- Pedido de reseña en Google después de la primera compra
- Panel para sumar sellos y entregar premios
- Empleados con su propio PIN y control
Pro
- Hasta 1.500 socios
- Hasta 3 locales
- 2 promos por día, cada 4 horas
- Aviso por cercanía: le llega cuando pasa cerca de tu local
- Promos programadas para fechas especiales
- Saludo de cumpleaños automático, unos días antes y el mismo día
- “Te extrañamos” automático a quien no viene hace 2 semanas
Ultra
- Socios ilimitados
- Locales ilimitados
- 3 promos por día, cada 2 h 30 min
- Aviso por cercanía en todos tus locales
Los topes son escalones, no paredes. Si llegás a 300 socios en el Base, pasás al Pro y seguís con todo lo que tenías: clientes, sellos, puntos y premios.
Preguntas frecuentes
¿Cómo es la prueba gratis?
Te armamos el club con tu logo y tus colores y lo usás 14 días con el plan Pro, sin pagar nada y sin obligación de compra. El día 15 elegís desde tu panel si seguís con Base, Pro o Ultra; si seguís, te entregamos el cartel con tu QR, tu logo y tus colores. Si no seguís, no pagás nada, y las tarjetas que ya tienen tus clientes no se borran.
¿Hay permanencia? ¿Cómo me doy de baja?
No hay permanencia: pagás mes a mes. Para darte de baja, avisanos por WhatsApp antes de tu próxima fecha de cobro y no se te cobra el mes siguiente.
¿Cómo pago?
Por Mercado Pago o en efectivo, mes a mes.
¿Qué pasa con el cartel si me doy de baja?
El cartel queda para vos. Eso sí: al darte de baja el club se desactiva, así que el QR deja de sumar clientes.
¿Sellos o puntos? ¿Cuál me conviene?
Los sellos son lo más simple: “10 cafés y el próximo es gratis”. Los puntos sirven si querés premiar más al que gasta más, o tener varios premios para elegir. Elegís cómo se ganan (puntos fijos por compra, o 1 punto cada tantos pesos) y armás tu catálogo. Lo podés cambiar cuando quieras.
¿Mis clientes tienen que bajarse una app?
No. Escanean el QR del cartel, completan sus datos y guardan la tarjeta en el Wallet que ya viene en su celular (Apple Wallet en iPhone, Google Wallet en Android).
¿Tengo que comprar algún aparato o instalar algo en el local?
No. El panel se abre desde el navegador del celular, la tablet o la compu que ya tenés en la caja.
¿Cómo suma los sellos mi empleado?
Desde el panel: pone los últimos 4 números del WhatsApp del cliente (o los últimos 3 del DNI) y toca “Sumar”. También puede escanear el QR de la tarjeta.
¿Y los pedidos por delivery?
En la pestaña Delivery elegís cuántos sellos (o puntos) le das. Si tenés su WhatsApp, le llega un link y se le suman con un toque. Si el pedido vino por PedidosYa o Rappi, ponés en la bolsa una tarjeta con QR: se imprimen de a 8 por hoja A4, con tu logo y tus colores. Cada tarjeta se usa una sola vez.
¿Y si un empleado suma sellos de más?
Cada empleado entra con su propio PIN. Queda registrado quién sumó cada sello y quién generó cada código de delivery, hay un máximo de sellos por compra y un tiempo mínimo entre sellos al mismo cliente, y el dueño ve alertas si algo se ve raro.
¿Qué pasa si el cliente no quiere guardar la tarjeta en el Wallet?
La tarjeta igual funciona como página web: la abre desde el link o te dice su número y lo buscás en el panel. Lo único que se pierde son las notificaciones.
¿Y si el cliente cambia de celular?
Se registra de nuevo con el mismo WhatsApp y la misma fecha de cumpleaños, y recupera todos sus sellos.
¿Las promos les llegan como notificación?
Sí, a los clientes que guardaron la tarjeta en su Wallet. Google permite hasta 3 avisos por día a cada tarjeta, por eso los planes van de 1 a 3 promos diarias.
¿A los clientes no les molestan las notificaciones?
Por eso son pocas y útiles: cada plan tiene un tope de promos por día (1, 2 o 3), Google además permite hasta 3 avisos por día a cada tarjeta, y el cliente puede apagar los avisos o sacar la tarjeta del Wallet cuando quiera.
¿Y si alguien le saca una foto al QR y se suma sellos solo?
No puede: el QR del cartel sirve para sacar la tarjeta, no para sumar. Los sellos los suma tu empleado desde el panel con su PIN, con un máximo por compra y un tiempo mínimo entre sellos al mismo cliente. Y cada código de delivery se usa una sola vez.
¿Cómo le llega el aviso por cercanía si no tiene ninguna app abierta?
Lo hace el Wallet del celular, no una app: la tarjeta guardada tiene la ubicación de tu local y, cuando el cliente pasa cerca, el iPhone se la muestra en la pantalla bloqueada con tu mensaje. En Android lo hace Google Wallet con la misma ubicación (Google decide cuándo mostrarlo). Es de los planes Pro y Ultra.
¿Cómo funciona el pedido de reseña?
Una hora después de la primera compra de cada cliente (su primer sello o sus primeros puntos), le llega a la tarjeta un mensaje con el link para dejarte su opinión en Google. Le llega una sola vez, a todos por igual y sin nada a cambio, como pide Google. Lo podés apagar o cambiarle el texto desde el panel.
¿Puedo cambiar el premio o la cantidad de sellos?
Sí, desde tu panel, en Mi local: cambiás el premio, los sellos, el ícono o pasás a puntos. La tarjeta se actualiza sola en el celular de tus clientes.
¿Qué pasa si llego al límite de socios de mi plan?
Es una buena noticia: tu club creció. Los que ya están siguen sumando normalmente y, para que se sumen nuevos, nos escribís y te pasamos al plan siguiente sin perder nada.
¿Los datos de los clientes son míos?
Sí, son de tu local. Desde el panel los descargás cuando quieras en un archivo para Excel. Cómo los cuidamos está en la política de privacidad.
¿Qué necesito para arrancar?
Tu logo, el premio y cuántos sellos hacen falta para ganarlo (o tus premios con sus puntos). Con eso armamos tu tarjeta y empezás la prueba gratis.
Probalo 14 días en tu local
Sin obligación de compra. Te armamos el club con tu logo y arrancás.